Central de Atendimento

    Institucional

  • O Grupo Moto BR surgiu da cisão da empresa Marquinho Motos, atualmente o Grupo Moto BR conta com 19 anos de experiência, nossa história iniciou-se em 2001 com a Loja Moto BR SBC, desde então a empresa se expandiu e hoje é formado pelas lojas:


    Moto BR - São Bernardo - SP

    Av. Senador Vergueiro, 3703 - Rudge Ramos - SBC - SP



    Moto BR - São Paulo - SP

    Rua Nossa Senhora da Saúde, 853 - Vl da Merces - SP

    Moto BR - Santos - SP

    Av. Conselheiro Nébias, 285 - Santos - SP

    Nossa missão é ser a maior Loja de Peças e Acessórios para Motos e Pilotos, trabalhando com produtos de qualidade, preços justos e com a garantia da entrega de seu produto! Para isso criamos o GRUPO Moto BR e nosso e-Commerce www.motobr.com.br

  • Conheça abaixo nossas pertencentes ao Grupo Moto BR, todas as nossas lojas seguem os valores e promoções de nosso site www.motobr.com.br


    Moto BR - São Bernardo do Campo - SP

    Loja São Bernardo do Campo - SP
    Avenida Senador Vergueiro, 3723
    Bairro Rudge Ramos - SBC - SP
    CEP: 09601-000

    Coordenadas GPS:
    -23,663712      -46,563207

    Horário de atendimento:
    Segunda a sexta das 8h às 19h
    Sábado das 8h às 17h
    Domingo das 9h às 14h
    DURANTE CORONAVIRUS




    Moto BR - São Paulo - SP

    Loja São Paulo - SP
    Rua Nossa Senhora da Saúde, 853
    Vila das Mercês - São Paulo - SP
    CEP: 04159-090

    Coordenadas GPS:
    -23,622534      -46,611864

    Horário de atendimento:
    Segunda a sexta das 8h às 19h
    Sábado das 8h às 14h




    Moto BR - Santos - SP

    Loja Santos - SP
    Avenida Conselheiro Nébias, 285
    Vila Mathias - Santos - SP
    CEP 11015-003

    Coordenadas GPS:
    -23,945892      -46,321623

    Horário de atendimento:
    Segunda a sexta das 8h às 19h
    Sábado das 8h às 12h




  • Comprar na Moto BR é simples e seguro, em nossa página inicial você pode escolher os produtos em nosso menu lateral, que esta dividido por departamentos e categorias, os mesmos departamentos também podem ser selecionados no topo do site, ou se preferir pode digitar o nome do produto em nossa busca localizado no topo.

    Após localizar seu produto, basta escolher o tamanho, se for o caso, e clicar no botão comprar. Pronto! Esta no carrinho de compras, se quiser mais produtos basta voltar na página inicial e novamente escolher um produto, com todos os produtos já no carrinho de compras basta clicar em "Fechar o Pedido" informar seu e-mail e seus dados cadastrais, muito importante estarem corretos para a emissão de sua Nota Fiscal, informe corretamente seu endereço de entrega, sua forma de pagamento, não se esqueça a quantidade de parcelas!

    Clicar em "Finalizar Compra" e pronto! Logo em seguida você receberá um e-mail com seu número de pedido e resumo de sua compra.

    Obrigado por comprar na Moto BR!

  • Procedimento de Troca

    A Moto BR lhe assegura sua troca por 30 dias! Comprou um produto conosco e não serviu? Não tem problemas trocamos para vocês, mas veja abaixo oque é preciso para realizar-mos essa troca:

    Estado do produto:
    O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
    O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra.
    O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

    Envio para a Moto BR:
    A mercadoria poderá ser devolvida através dos correios remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra ou;
    A troca também poderá ser feita em qualquer de nossas lojas desde que a troca seja solicitada em nosso SAC a agendada com a gerência da loja por e-mail.

    "Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."

    Entre em contato conosco para realizar sua troca:

    011 4362-9800
    sac@motobr.com.br

    Procedimento de Cancelamento

    A Moto BR respeita seu direito de cancelamento, ficaremos muito tristes, mas no prazo de 07 dias após o recebimento de sua mercadoria você poderá solicitar o cancelamento desde que o produto não tenha sido usado ou sua embalagem original danificada.

    Segue abaixo Código de Defesa do consumidor, onde nos orientamos para a realização do cancelamento:

    "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

    Entre em contato conosco para realizar seu cancelamento:

    011 4362-9800
    sac@motobr.com.br

    Procedimento de Garantia

    A Moto BR trabalha com as melhores marcas do mercado e todas com procedência e garantia de fábrica.

    Caso ocorra algum problema com sua mercadoria, não se preocupe a Moto BR irá lhe auxiliar em tudo que for necessário para que sua mercadoria seja enviada e analisada pelo Fabricante ou Importador da mesma, tudo dentro do prazo legal.

    Entre em contato conosco para solicitar orientações sobre a garantia de seu produto:

    011 4362-9800
    sac@motobr.com.br

  • A Moto BR entrega em todo o Brasil utilizando os Correios, o prazo de entrega deve ser verificado na página do produto, lembrando que pode haver variação de prazos para produtos diferentes, nossos prazos são informados conforme orientação dos Correios, porém algumas regiões podem sofrer variação de prazos maiores sem aviso prévio.

    Os Correios entregam e registram a entrega exatamente no endereço indicado, providencie para que tenha um responsável maior de 18 anos para receber sua mercadoria no horário comercial. Caso a entrega seja feita em um estabelecimento comercial, deixe sempre avisado que você irá receber um produto para que não ocorra nenhum tipo de extravio.

    Verifique as condições da embalagem no ato do recebimento, caso esteja com aparência de danificada ou violada não receba! Solicite aos Correios que devolvam a mercadoria para nós, assim avaliaremos a mesma e providenciaremos um novo envio o mais rápido possível.

  • A Moto BR é uma empresa segura e preocupada com a segurança de seus clientes, todas informações de pagamento são realizadas em um ambiente seguro e criptografado que pode ser verificado no Carrinho de Compras a presença do "https". Utilizamos plataforma de e-commerce Vtex uma das maiores e mais confiáveis da America Latina.

  • A Moto BR oferece como promoção o envio por "Frete Grátis" e seguimos as seguintes regras com valores mínimos de compra por região, conforme descrito abaixo e disponível para produtos com o "Selo de Frete Grátis", caso o produto não tenha o selo da promoção o mesmo deve ser adquirido separadamente do produto participante da promoção ou será cobrado o frete automaticamente.

    Por exemplo, produtos como: pneus, alguns modelos de baús e escapamentos não possuem o selo da promoção, para os produtos com selo, segue abaixo tabela de valores x estados:

    • » SP compras acima de R$250,00
    • » RJ, MG, PR e SC compras acima de R$350,00
    • » DF, ES, GO, MS e RS compras acima de R$590,00
    • » AL, BA, MT, PB, PE, SE, TO compras acima de R$650,00

    O envio dos produtos participantes da promoção "Frete Grátis" será via Sedex ou PAC, conforme disponibilidade automática de nosso sistema.

    Promoção válida por tempo indeterminado, produtos podem ser retirados da promoção sem aviso prévio, em caso de dúvidas favor entrar em contato conosco:

    011 4362-9800
    sac@motobr.com.br

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