Na Moto BR, a sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência tranquila e segura, detalhamos as diretrizes para troca, cancelamento e garantia:

Procedimento de Troca
Você tem o direito de solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

Condições para Troca:
• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Deve ser devolvido com a Nota Fiscal de compra.
• O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Como realizar a troca?
Na Moto BR, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra e atendimento aos nossos clientes. Pensando nisso, implantamos o Troquecommerce, uma ferramenta prática e ágil para facilitar suas trocas e devoluções.
Com o Troquecommerce, você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto de forma rápida e sem complicações.

Como funciona?

1. Acesse o link - https://motobr.troque.app.br
2. Preencha as informações solicitadas e finalize sua solicitação.

Essa solução garante mais comodidade e eficiência para você!
⚠️ Atenção: Produtos que não atendam às condições acima não serão aceitos para troca.

Procedimento de Cancelamento
Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, desde que:
• O produto não tenha sido usado.
• Esteja em sua embalagem original, sem sinais de dano.
• A compra tenha sido feita pelo site ou telefone.

Base Legal:
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos quando a contratação ocorrer fora de um estabelecimento físico (como compras online ou por telefone).

Como funciona?

1. Acesse o link - https://motobr.troque.app.br
2. Preencha as informações solicitadas e finalize sua solicitação.

O prazo para o estorno pode variar de 24 horas a até 1 mês após a confirmação do cancelamento.
⚠️Esse período depende exclusivamente da empresa responsável pela bandeira do cartão

Procedimento de Garantia
Trabalhamos com marcas de confiança, garantindo produtos com procedência e garantia de fábrica. Caso o produto apresente defeito, conte com a Moto BR para auxiliar você.

Como proceder:

1. Entre em contato com o SAC para receber orientações.
2. Enviaremos o produto para análise do fabricante ou importador.
3. Nossa equipe prestará suporte completo durante o processo, respeitando os prazos legais.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer um atendimento rápido e eficiente.
📞 Telefone: (11) 4362-9800
📧 E-mail: sac@motobr.com.br